popup.error.login.title
popup.error.login.text

Компания SOFTSWISS, провайдер программного обеспечения для индустрии азартных онлайн игр, объявила об обновлении услуги B2B поддержки своего Game Aggregator для обработки запросов VIP-клиентов.

Компания заявила, что улучшенная система поддержки ее платформы агрегации настроена на соблюдение ранее реализованных принципов предоставления «лучших, наиболее прозрачных и высококачественных услуг для всех клиентов».

В прошлом году SOFTSWISS представила службу поддержки клиентов B2B. После недавних обновлений она будет включать в себя несколько приоритетных очередей для заявок в службу поддержки, которые помечены как срочные запросы VIP-клиентов и обычные запросы.

Агенты B2B будут сначала разбирать срочные заявки, включая подозрения в мошенничестве и проверки ставок поставщиков игр. Запросы VIP-клиентов занимают второе место, а затем идут все остальные регулярные запросы.

Перед командой поддержки B2B через службу поддержки стоит задача постоянно улучшать качество и скорость обслуживания. SOFTSWISS объяснил, что в среднем постоянные клиенты получают первый ответ на свои запросы в течение часа. VIP-клиенты теперь получат первый ответ гораздо раньше, так как они будут считаться приоритетными.


Полное решение дела зависит от его сложности, но SOFTSWISS отмечает, что большинство проблем, о которых сообщают клиенты, решаются в тот же или на следующий день. Запросы из VIP-очереди будут обрабатывать самые опытные агенты поддержки B2B.

Комментарии от представителей SOFTSWISS

Комментируя последние важные новости, Татьяна Каминская, руководитель отдела агрегаторов игр SOFTSWISS, сказала:

Мы запустили свою службу поддержки B2B, чтобы удовлетворить потребность в предоставлении самой быстрой и актуальной поддержки.

Госпожа Каминская отметила:

Мы высоко ценим своих клиентов и их доверие к решению SOFTSWISS Game Aggregator, и поэтому мы решили еще больше персонализировать свою службу поддержки, установив приоритет VIP-клиентов, который призван предоставить дополнительные льготы нашей быстрорастущей сети игроков.

Платформа агрегации игр от SOFTSWISS

Платформа объединения игр SOFTSWISS - одно из крупнейших и наиболее мощных решений такого типа в индустрии азартных онлайн игр. Здесь размещено более 11 000 игр для онлайн-казино от более чем 150 ведущих разработчиков и поставщиков.

Платформа дополнительно оснащена:

  • системой управления игроками,
  • KYC (система «Знай своего клиента»),
  • инструментами отчетности,
  • гибкой системой бонусов.

Она поддерживает несколько фиатных и крипто валют и предлагает множество маркетинговых инструментов для привлечения и удержания игроков.

В июле агрегатор отметил важный этап, достигнув 232 миллионов евро валовой выручки от азартных игр. А в прошлом месяце SOFTSWISS еще больше расширил предложение, доступное на платформе, добавив азартные игры крэш - продукт с привязкой ко времени, который набирает обороты в отрасли, особенно в крипто-казино.

Оценить новость
Комментарии
Комментарии пользователей
41
2
41
2
Сортировка:
Напишите свой комментарий
Набрано 0 символов, минимум 50, максимум 2000
Ошибка валидации
Проверьте ввод данных
Tamgdepravda
7 сентября 21:01
Хоть казино и твердят что всех ценим одинаково, но к випам любовь у них конечно больше. Они как год за два считаются. Я за такие улучшенные условия для VIPов, но лишь бы не ухудшилось качество обслуживания для игроков кто ниже.
Tata2611
2 сентября 21:53
Интересная штука, значит сервис улучшили для вип игроков. Вероятно это хорошо, для именно этой категории игроков. Это ускорит решение многих проблем, как в игре так и с выплатой средств. Молодцы, если это будет действительно хорошо работать.